Интерактивное телевидение в гостиничном бизнесе — уже не роскошь, а необходимость. Оно способно не только развлекать гостей, но и повышать лояльность к отелю, эффективно продвигать услуги, налаживая маркетинг в гостинице https://turnip.ru/what-is-turnip/guest-information-portal/, и оптимизировать внутренние процессы. Но как правильно организовать работу такого сервиса, чтобы он приносил максимум пользы?
Шаг 1. Выбор оборудования и поставщика услуг
Первое, с чем предстоит определиться, — выбор оборудования и провайдера. На рынке существует множество предложений: от бюджетных до высокотехнологичных, с разным функционалом и интерфейсом.
При выборе обратите внимание на следующие аспекты:
- Технические характеристики — разрешение экрана, наличие Smart TV, возможность интеграции с другими системами отеля (Wi-Fi, IP-телефония).
- Функционал — поддержка интерактивного гида, возможность просмотра потокового видео, наличие приложений для заказа услуг и бронирования.
- Удобство использования — интуитивно понятный интерфейс, поддержка нескольких языков, возможность кастомизации под стиль отеля.
- Стоимость — рассчитывайте не только стоимость самого оборудования, но и абонентскую плату за доступ к контенту и техническую поддержку.
Среди популярных решений на рынке можно выделить ТВ для гостиничных Samsung https://turnip.ru/features/equipment/, LG, Philips и другие. Важно выбрать поставщика, который обеспечит качественную техническую поддержку и возможность адаптации системы под ваши индивидуальные потребности.
Шаг 2. Настройка интерактивного меню и контента
Следующий важный этап – настройка интерактивного меню, которое образует своеобразный портал для гостя на ТВ https://turnip.ru/features/guest-portal/, и наполнение его актуальной информацией.
Вот несколько советов по созданию эффективного интерактивного меню:
- Простая навигация: — меню должно быть интуитивно понятным и логичным, чтобы гость мог легко найти нужную информацию.
- Актуальная информация об отеле — расписание работы ресторана, спа-салона, фитнес-центра, информация о дополнительных услугах (прачечная, химчистка, трансфер).
- Возможность заказа услуг и бронирования — дайте гостям возможность заказать еду в номер, забронировать столик в ресторане, записаться на массаж – и все это не покидая пределов номера.
- Развлечения — предоставьте доступ к онлайн-кинотеатрам, музыкальным сервисам, играм, ведь это сделает пребывание гостей в отеле более комфортным.
- Многоязычность — не забывайте про гостей из разных стран, меню должно быть доступно на нескольких языках.
Помните, что интерактивное телевидение – это еще и эффективный инструмент маркетинга в гостинице. Используйте его для продвижения собственных услуг, рассказывайте о специальных предложениях, новинках меню, интересных событиях в отеле. Грамотно настроенное интерактивное ТВ поможет повысить продажи, улучшить коммуникацию с гостями и сформировать положительный имидж вашего отеля.
